آخر تحديث: 13 سبتمبر 2026.
تُعرض شروط الإلغاء والاسترداد وإعادة الجدولة الخاصة برحلتك أو برنامجك التدريبي في ملخص الطلب كتابةً قبل الدفع. يبين الملخص المهلة المطبقة، وأي رسوم إن وجدت، وخيارات إعادة الجدولة أو الاسترداد، والطريقة والمدة المتوقعة للمعالجة. لا يكتمل الدفع إلا بعد إتاحة هذه المعلومات لك للمراجعة.
لا يحتاج طلب الرحلة أو التدريب المبدئي المرسل عبر النموذج أو واتساب إلى إلغاء ما لم يصلك تأكيد كتابي للحجز أو التسجيل. إذا بدأت دفعة أو حولت مبلغًا ولم يصلك التأكيد، فتواصل معنا فورًا برقم الطلب وبيانات العملية لمراجعتها.
قد يتغير الموعد أو يتعذر تنفيذ الرحلة بسبب الطقس أو متطلبات السلامة أو قرار المشغل. عند حدوث ذلك، يوضح الفريق الخيارات المتاحة وفق ملخص الحجز المعتمد، مثل إعادة الجدولة أو الاسترداد متى كان مستحقًا، ولا يعد تغيير الموعد لأسباب السلامة تأكيدًا تلقائيًا لموعد بديل حتى يوافق عليه الطرفان كتابةً.
تعتمد أهلية الإلغاء أو إعادة الجدولة وأي أثر مالي على وقت الطلب وطبيعة الباقة أو البرنامج والخدمات المحجوزة. تظهر المهلة وأي رسوم أو استثناءات في ملخص الطلب قبل الدفع، بما في ذلك ما يخص التأخر أو عدم الحضور أو حجوزات المجموعات والإضافات أو الجلسات التدريبية.
قد يؤدي تغيير عدد المشاركين أو التصوير أو النقل أو غيرها من الإضافات إلى تغيير المبلغ أو التوافر. لا يعتمد التعديل إلا بعد إصدار ملخص محدث وقبول أي فرق مستحق أو توضيح أي مبلغ قابل للاسترداد قبل تأكيد التعديل.
عندما يكون الاسترداد مستحقًا، يُعاد عبر وسيلة الدفع الأصلية كلما أمكن. تُعالج مدفوعات تابي وتمارا من خلال المزود نفسه، ولا تُستبدل بتحويل منفصل إلا إذا تعذر ذلك وجرى الاتفاق كتابةً. أما التحويل البنكي فيحتاج إلى التحقق من بيانات العملية والحساب المستحق. قد تختلف مدة ظهور المبلغ بحسب البنك أو مزود الدفع، وتظهر المدة المتوقعة في ملخص الحجز أو إشعار الاسترداد.
أرسل رقم الحجز أو الطلب، واسم الباقة أو البرنامج، والموعد، وسبب الإلغاء أو التعديل عبر واتساب الرسمي أو اتصل على 0568941146. يرسل الفريق نتيجة المراجعة وأي مبلغ أو إجراء معتمد كتابةً.